Wir bei SolarMask möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deshalb gestalten wir unsere Rückgabebedingungen einfach, fair und im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften.

1. 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht (für ungeöffnete Produkte)

Du hast das Recht, deine Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Achtung: Hygieneprodukt

Die SolarMask ist ein Hygieneprodukt.

Daher gilt:

👉 Das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt vollständig, sobald die Versiegelung gebrochen ist.

Solange die Verpackung versiegelt ist, kannst du die Maske innerhalb der 14-tägigen Frist ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Bei einem gültigen Widerruf erhältst du den gesamten Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zurück.

2. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie (Try & Glow-Garantie)

(Zusätzlich zum gesetzlichen Recht)

Wir bieten einen zusätzlichen Service: Du darfst die SolarMask 30 Tage lang ausprobieren.

Gefällt sie dir nicht? Dann kannst du sie zurücksenden, auch wenn du sie ausprobiert hast.

Bedingungen (flexibel und fair):

Du kannst diese Garantie in Anspruch nehmen, wenn:

✔ Die Maske normal verwendet wurde

✔ Die Maske sauber ist (kein Make-up, keine Creme, kein Sonnenschutz oder Öl)

✔ Die Maske einwandfrei funktioniert und nicht beschädigt ist

✔ Alle Zubehörteile vorhanden sind

✔ Keine ungewöhnlichen Dinge damit gemacht wurden (heruntergefallen, verbogen, geöffnet, nass geworden usw.)

Wann nicht?

Die 30-Tage-Garantie gilt nicht, wenn:

❌ Die Maske physische Schäden aufweist

❌ Die Maske Flüssigkeiten enthält oder nass geworden ist

❌ Teile fehlen

❌ Die Maske unsicher oder unsachgemäß verwendet wurde

Wiederauffüllungsgebühr

Bei dieser 30-Tage-Garantie wird eine geringe Bearbeitungsgebühr von 10 % einbehalten.

👉 Die Wiedereinlagerungsgebühr gilt nicht im Rahmen des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts für ungeöffnete Produkte.

3. Rücksendung anmelden

Du kannst deine Rücksendung anmelden über:

📧 return@solarmask.eu

Bitte gib an:

• Name
• Bestellnummer
• Fotos des Produkts (bei 30-Tage-Garantie)

Wir senden dir dann die Rücksendeanweisungen zu.

4. Kosten für die Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Innerhalb der Niederlande betragen diese in der Regel ca. 7,25 €.

5. Rückerstattung

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rücksendungsmeldung,

können uns jedoch mit der Rückerstattung Zeit lassen, bis wir das Produkt zurückerhalten haben.

Du erhältst deine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.

Bei Inanspruchnahme der 30-Tage-Garantie wird automatisch die 10 %ige Wiedereinlagerungsgebühr abgezogen.

6. Umtausch

Ein Umtausch ist nicht möglich, da wir ein einziges Produkt verkaufen.

Möchtest du dennoch ein Ersatzprodukt? Dann kannst du von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen und eine neue Bestellung aufgeben.

7. Beschädigtes Produkt erhalten

Wurde dein Produkt beschädigt geliefert?

Melde dies bitte innerhalb von 48 Stunden über:

📧 contact@solarmask.eu

Wir kümmern uns immer um eine ordentliche Lösung.